Offres d’emplois

Le centre SAINT-HUGUES recrute un(e)

CHARGE(E) D’ACCUEIL

La mission du chargé d’accueil (H/F) consiste à assurer les bonnes conditions matérielles et spirituelles de l’accueil des hôtes de Saint-Hugues.

Contexte du poste

Saint Hugues s’inscrit dans la spiritualité et la pratique des Exercices spirituels de saint Ignace de Loyola. Il est confié depuis 25 ans à la Communauté de vie chrétienne (CVX) et animé par des laïcs. Il offre un lieu de ressourcement et d’accompagnement spirituel dans un cadre privilégié de montagne, à quelques kilomètres de Grenoble. Le centre est au service de l’Église, ouvert à tous. Le rayonnement du centre est national. Saint Hugues est engagé dans une démarche écologique reconnue par le label Église verte.

Le centre a une capacité d’accueil de 70 lits et 120 couverts, d’un amphi et 7 salles de réunion. En 2016, il a accueilli plus de 220 groupes, soit plus de 12 000 nuitées et 23 000 repas. Ouvert toute l’année et 7 j/7, le centre est marqué par une activité saisonnière: il connaît un pic d’affluence en été, lors de certaines vacances et pendant les week-ends.

Les enjeux du poste : le chargé d’accueil réalise trois objectifs qui entrent dans la spécificité du centre spirituel :

  • Il participe à la préparation/ planification/ anticipation des activités proposées par le centre
  • Il reçoit les demandes des hôtes, peut être amené à les orienter ou conseiller en fonction de leurs attentes et des capacités d’accueil
  • Il intervient en début et en fin de séjour pour s’assurer de la bonne prise en charge des personnes, et du règlement de leur séjour ; et sur demande en cours de séjour pour répondre à toutes les demandes ou s’assurer de leur prise en charge.

Activités principales :

Activités au contact des hôtes :

  • Gestion des effectifs de repas, des chambres, des salles des groupes extérieurs : contacts, devis, factures, etc…
  • Gestion des urgences de l’accueil en l’absence de l’autre salariée d’accueil
  • Présence dans l’accueil des groupes en WE l’été.
  • Traitement des règlements des hôtes (groupes et individuels).

Activités de gestion :

  • Mise en place et mise à jour des plannings et tableaux d’organisation interne, classement des données, contacts éventuels avec les animateurs des propositions
  • Mises à jour du logiciel d’hôtellerie (tarifs, intervenants, divers)
  • Gestion de fichiers
  • Suivi de dossiers : forum de co-voiturage, abonnements…

Positionnement du poste dans l’organisation

  • L’agent administratif d’accueil (H/F) travaille en lien étroit avec l’autre salariée de l’accueil ; ensemble ils encadrent une équipe de bénévoles chargés de l’accueil en semaine et le WE.
  • Il (elle) est placé(e) sous l’autorité de la directrice du centre.

Compétences

Connaissances : outils bureautique (word, excel, messagerie) ; capacité à utiliser le logiciel de gestion d’hôtellerie ; spiritualité ignatienne

Savoir-faire : rigueur et organisation, bon relationnel, capacité à encadrer des personnes, savoir planifier, anticiper, savoir gérer les imprévus, travailler avec des bénévoles

Savoir-être : adhérer au projet apostolique de Saint Hugues, être accueillant et souple, travailler en équipe, gérer le stress

Profil :

Profils recherchés, antériorité éventuellement nécessaire : Une expérience similaire dans un établissement faisant appel à des salariés et bénévoles est un plus

Conditions de travail : CDI, mi-temps, présence nécessaire tous les matins ; la mission nécessite une activité le week-end, en particulier l’été, dans le cadre d’un planning établi à l’avance.

Conditions particulières

  • Lieu de travail : 313 chemin de Billerey à Biviers
  • Possibilité de logement sur place

Contact

Pascale ROBICHON, directrice, 06.74.51.11.28 pascale.robichon@sainthugues.fr

www.sainthugues.fr

Date de mise à jour de la fiche : 3 avril 2018